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   교환이나 반품은 어떻게 하나요?
   

   1. 교환 접수는 MY PAGE > 나의 쇼핑정보에서 해당 상품의 주문번호를 확인 후 아래 양식으로 1대1문의를 남겨주세요.
   

   (비회원으로 주문한 경우 고객센터(☎ 070-7797-3070)로 연락바랍니다.)
   

   
   

   주문번호(상품이 여러개인 경우 상품명 기재) : 

   연락처 : 

   교환사유 : 

   교환을 원하는 상품명과 옵션 : 

   
   

   교환은 동일 브랜드 주문 상품 중 동일한 구매 가격으로만 가능합니다.

   교환을 원하는 상품이 브랜드 또는 가격이 다른 경우 기존 구매 상품은 반품 접수 후 원하는 상품으로 재구매 부탁드립니다.

   
   

   2. 상품을 받으신 날로부터 3일 이내에 저희 고객센터 또는 1대1문의를 통해 반품의사를 밝혀주시고 영업일 기준 7일 내에 상품이 도착되어야 합니다.

   반품안내 후 반품 사유에 따라 배송비를 동봉하여 원하시는 택배사를 통해 보내주세요.

   * 교환/반품주소 : 대구광역시 수성구 달구벌대로 528길 15, 수성대학교 본관 303호 인터라인 /받는사람 : 인터라인 / 전화번호 : 070-7797-3070

   *도서/산간 지역은 반품택배비가 할증될 수 있으니 반품접수 시 배송비를 확인하여 주시길 바랍니다.

   모든 반품 절차가 완료된 후 환불처리됩니다.

   
   

   ※ 주의 ※

   아래의 경우 교환/반품이 불가하니 유의해주세요.

   1. 상품 수령 후 7일이 지난 경우

   2. 주문제작 상품으로 상세 설명에 반품불가 명시된 경우

   3. 세탁 및 수선한 경우

   4. 고객 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우

   5. 착용 후 향수 등의 오염이나 심한 구김으로 정상 새제품 판매가 불가한 경우

   6. 별도 정책으로 반품불가를 명시한 상품인 경우
3. 반품/교환

   반송된 물건이 해당 업체에 도착하였는데 상품은 언제 교환 출고되나요?
   

   교환 보내신 상품은 업체에 도착하여 일괄적인 검수 과정을 거치게 됩니다.

   검수 후 재발송되기까지 평균적으로 반송 도착 후 2~3일의 시간이 소요됩니다.
4. 반품/교환

   상품을 반품했는데 환불은 어떻게 받나요?
   

   월~금요일까지는 오후 3시 이전에 반품물품 도착 시 당일 환불/카드취소 됩니다.

   단, 토요일에 접수가 된 경우에는 월요일에 환불/카드취소 됩니다.

   신용카드의 경우에는 신용결제의 특성상 쇼핑몰에서 결제취소 요청 후 2~5일 정도 지난 후에 소비자가 결제취소를 확인하실 수 있습니다.

   단, 대금이 청구된 이후에 취소처리가 된 경우에는 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장으로 환불 처리가 됩니다.
5. 반품/교환

   반품이 불가능한 경우가 있나요?
   

   아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

   ① 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

   ② 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

      (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

   ③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

      (제품에 부착된 택을 제거하신 경우 등)

   ④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
6. 반품/교환

   교환/반품 비용은 누가 부담하나요?
   

   고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 시에는 고객님께서 왕복 배송료를 부담하시게 됩니다.

   단, 제품의 하자 및 피팅몬스터의 중대한 실수로 인한 교환/반품 시에는 저희쪽에서 비용을 부담합니다.
7. 반품/교환

   반품하려는 상품을 피팅몬스터로 어떻게 보내나요?
   

   우체국 택배로 직접 반품접수후 반송하실 경우 왕복배송료 6,000원을 동봉해주시고 해당지역의 편하신 택배나, 편의점택배, 우체국등기 등을 이용실 경우 저희가 보낸 택배비 3,000원만 동봉해주시고 꼭 선결제하시어 보내주시면 됩니다.

   * 교환/반품주소 : 대구광역시 수성구 달구벌대로 528길 15, 수성대학교 본관 303호 인터라인 /받는사람 : 인터라인 / 전화번호 : 070-7797-3070

   *도서/산간 지역은 반품택배비가 할증될 수 있으니 반품접수 시 배송비를 확인하여 주시길 바랍니다.
8. 반품/교환

   주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요?
   

   피팅몬스터에서 구입하신 제품은 교환/반품이 가능합니다.

   상품을 받으신 날로부터 3일 이내에 저희 고객센터로 반품의사를 밝혀주시고 주말 제외 일주인 내 상품이 도착되어야 합니다.

   * 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우는 교환/반품이 불가능하오니 주의해 주십시오.

   * 제품 구성품 누락 및 훼손시 요청하시는 처리가 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다.